Комфортный полет складывается из множества факторов – соблюдения стандартов безопасности, внимательного отношения экипажа и пассажиров, а также корректного поведения в ограниченном пространстве салона.  

Во время взлета и посадки

Этапы взлета и посадки являются наиболее критическими и требуют полной концентрации экипажа, поэтому важно соблюдать несколько правил.

Все пассажиры должны занимать только свои места согласно посадочному талону. Пересаживаться без разрешения экипажа не допускается. Так как это может нарушить центровку самолета, которая особенно важна во время взлета и посадки.

Знак «Пристегните ремни» загорается во время взлета и посадки самолета, и при его включении необходимо обязательно пристегнуться. Ремни безопасности защитят в случае турбулентности или движении воздушного судна во время взлета и посадки.

Пассажирам запрещается вставать, ходить по салону и отстегивать ремни безопасности во время взлета и посадки воздушного судна, а также при прохождении зон турбулентности, безоговорочно выполнять требования командира воздушного судна и других членов экипажа, а также действия, указанные на включенных информационных табло. Данные требования установлены Законом Республики Казахстан «Об использовании воздушного пространства и деятельности авиации».

Следует убрать столики и открыть шторки иллюминаторов. Это правило важно для обеспечения свободного прохода в случае эвакуации, и быстрой оценки внешней обстановки экипажем.

На всех рейсах пользоваться электронными устройствами, включая мобильные телефоны, электронные книги и планшеты, разрешено только в режиме полета. Это исключает помехи навигационным системам самолета и обеспечивает бесперебойное выполнение процедур, что соответствует требованиям авиационной безопасности и установленным процедурам полёта.

Поведение во время полета

Даже при визуально благоприятной погоде воздушное судно может попасть в неожиданные зоны турбулентности, поэтому желательно оставаться пристегнутым на протяжении всего полета.

Снимать обувь допустимо только при наличии сменной обуви или носков. Недопустимо ставить ноги на кресло или перегородку, соседние подлокотники, а также закрывать проход другим пассажирам.

Следует избегать резких запахов. В условиях замкнутого пространства сильные ароматы пищи или парфюма могут вызвать дискомфорт или аллергию у других пассажиров.

В целях обеспечения безопасности и комфорта полета авиакомпания вправе отказать в перевозке пассажирам, находящимся в состоянии алкогольного опьянения. Во время полета употребление алкогольных напитков, принесенных с собой, не разрешается.

Недопустимо агрессивное поведение и другие деструктивные действия по отношению к экипажу или другим пассажирам. В случае возникновения недопонимания с другими пассажирами следует обратиться к бортпроводникам для урегулирования в рамках установленных правил.

Взаимодействие с экипажем и пассажирами

Экипаж несет ответственность за организацию полета и обеспечение безопасности пассажиров на борту. Внимательно слушайте инструкции – в связи с регулярным обновлением авиационных правил требования могут меняться в зависимости от типа самолета и маршрута.

О любых непонятных ситуациях на борту следует незамедлительно уведомлять бортпроводников. Доступ в кабину пилотов строго контролируется и регулируется установленными правилами безопасности. В течение полета вход в кабину разрешен только уполномоченным сотрудникам авиакомпании, выполняющим служебные обязанности и имеющим соответствующий допуск. Экипаж действует строго в рамках процедур, предусмотренных как для обычных, так и для особых ситуаций. Несанкционированный доступ в кабину пилотов рассматривается как серьезное нарушение требований авиационной безопасности и может повлечь применение мер ответственности в соответствии с действующим законодательством.