Условия переносов и возвратов

Возвраты:

Порядок возврата излишне уплаченных денежных средств по заявкам.

Для оформления возврата излишне уплаченных денежных средств необходимо направить письмо на возврат в личный кабинет отдела контроля оплат.

Для безналичного возврата используйте установленный шаблон.

Для возврата наличных средств также предусмотрен отдельный шаблон заявления.

В случае наличной оплаты вместе с заявлением необходимо приложить следующие документы:

• Приходный кассовый ордер и кассовый чек (допускается предоставление копий, но отдельными файлами).
• Доверенность от компании:
  • Для ИП — доверенность на фирменном бланке, с подписями главного бухгалтера, директора и подотчётного лица (образец прилагается).
  • Для ТОО — бухгалтерская доверенность, сформированная в системе 1С.
• Копия удостоверения личности подотчётного лица (обязательна даже в случае, если подотчётным лицом является директор компании).

Срок рассмотрения заявления и возврата средств составляет до 20 рабочих дней.

Переносы:

Условия переноса излишне уплаченных денежных средств между заявками

Для переноса излишне уплаченных денежных средств между заявками необходимо направить запрос в личный кабинет отдела контроля оплат. В запросе обязательно указать:

• Номер заявки, с которой необходимо произвести перенос;
• Сумму к переносу;
• Номер заявки, на которую необходимо осуществить перенос.

Перенос денежных средств осуществляется в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента принятия запроса.

Условия переноса:

• Перенос возможен только между заявками, оформленными на одном и том же БИН.
• Перенос возможен только при наличии подтверждённой суммы к возврату в исходной заявке.
• При переносе средств на тех же туристов, сумма пересчитывается по курсу на день фактической оплаты.
• При переносе средств на других туристов, применяется актуальный курс на день переноса.