Просим заранее ознакомить туристов со стандартами заселения на отдыхе. До стандартного времени заселения туристам необходимо ожидать в лобби, база ресепшн обновляется к времени стандартного заселения и туристов видно в системе.
В день заезда питание начинается с ужина. В день выезда предоставляется только завтрак ( в случае раннего выезда у гостей им необходимо накануне вечером заказать бокс на утро).
Просим обратить внимание, что не все отели предоставляют определенные принадлежности, такие как халаты, щетки и т.д. Для предварительного ознакомления с концепцией отеля рекомендуем ознакомиться с информацией заранее.
Смена номера
Если туристам предоставили номера на разных этажах или далеко друг от друга, просим учесть, что отель распределяет номера по мере возможности. Для замены номера необходимо обратиться на ресепшн, и если будут свободные номера, их заменят.
Номера не могут быть изменены после 18:00. Если необходимо сменить номер, туристы должны оставить запрос через ресепшн, и изменения будут возможны только на следующий день после 12:00.
Если туристам необходимо заменить номер в пределах своей категории или есть замечания к услугам на территории отеля, необходимо обратиться на ресепшн отеля.
Смена отеля
При смене отеля необходимо уточнить способы оплаты. Оплату через офис следует производить через личный кабинет в операционном отделе, а на месте оплату обеспечивает служба FUN&SUN 24.
FUN&SUN 24 не осуществляет предоставление альтернативных вариантов, поэтому необходимо указать желаемые отели заранее.
Смена отеля после 18:00 часов невозможна, только на следующий день.
Смена отеля на Мальдивах может быть выполнена строго через личный кабинет.
Смена отеля в направлениях ОАЭ( Al Khalidiah Tourism), Шри-Ланка и Китай возможна только через личный кабинет, поскольку требуется запрос от резервации.
Кровати/Доп.кровати
Если туристы заказали дополнительную кровать, она будет предоставлена ближе к вечеру, обычно между 19:00 и 21:00.
Если в бронировании указано "twin/double", вы можете получить номер с двумя отдельными кроватями (twin) или с одной двуспальной кроватью (double), в зависимости от наличия в отеле.
Если в бронирование 2+1, доп кровать не предоставляется, ребенок до 12 лет спит с родителями.
Если отель не может предоставить запрошенный тип кроватей при заселении, пожалуйста, туристы должны обратится на ресепшн для оставки заявки на изменение номера.
Виды
При бронировании номеров с видом на море, бассейн, сад или горы, учитывайте, что вид может быть доступен лишь частично.
Категории, где указано "На прилегающие территории", могут предоставлять вид на дорогу, окрестности или соседние здания.