Правила выписки авиабилетов и штрафные санкции на Блоки / Чартер / GDS

*корректы/замены и поздняя выписка (после основной выписки согласно регламентам) не является гарантированным и все дополнительно обговаривается с а.к и только после их одобрения возможен коррект/замена и поздняя выписка

а/к Air Astana*

  • основная выписка за 48 часов до вылета
  • после плановой выписки замена и корректы принимаются до 20:00 со штрафом
  • запросы на выписку авиабилетов после 20:00 за день до вылеты, принимаются только по запросу
  • корректы и замены после ранней выписки принимаются до 20:00 со штрафом в 2х кратном размере
  • Внимание! После онлайн регистрации корректировка паспортных данных, ФИО и даты рождения не производится! Просьба внимательно проверять данные
  • на следующие чартерные рейсы и в/из регистрация закрыта полностью:
    KC595/KC596 ALA-AYT-ALA
    KC559/KC560 ALA-BJV-ALA
    KC597/KC598 NQZ-AYT-NQZ
    KC567/KC568 NQZ-BJV-NQZ
    KC553/KC554 ALA-SSH-ALA
    KC557/KC558 NQZ-SSH-NQZ
    KC167/KC168 ALA-CMB-ALA
    KC593/KC594 ALA-HKT-ALA
    KC555/KC556 ALA-MLE-ALA

причина

штраф

на БЛОКАХ коррект\замена после плановой выписки\по вине ТА\менеджера\пассажира

20 USD OW на каждого пассажира только до 20:00 принимаются

ЧАРТЕРНЫХ рейсах коррект\замена после выписки\вне рабочего времени\по вине ТА\менеджера\пассажира

только на ЧАРТЕРНЫХ рейсах 50 USD OW (за исключением направления BJV) на каждого пассажира

коррект\замена\выписка на момент посадки на рейс\по вине ТА\менеджера\пассажира

100 USD OW (за исключением BJV) на каждого пассажира


а/к Air Asia*

  • основная выписка за 3 рабочих дня до вылета до 18:00 (в выходные и праздничные дни по малайзийскому времени выписка не производится). Например: рейс ALA-KUL, вылетающего 19.03.24, полная выписка 15.03.24
  • замена и корректы принимаются только за 24 часа до 18:00 со штрафом до вылета
  • все спец. запросы принимаются за 72 часа до вылета по почте

причина

штраф

коррект\замена после плановой выписки\по вине ТА\менеджера\пассажира

75 USD OW на каждого пассажира

коррект\замена после выписки вне рабочего времени\по вине ТА\менеджера\пассажира

коррект\замена невозможна

коррект\замена\выписка на момент посадки на рейс\по вине ТА\менеджера\пассажира

коррект\замена невозможна


а/к Turkish Airlines*

  • основная выписка за 24 часа до вылета до 15:00
  • покупка бизнес-класса должна быть осуществлена до 18:00 по ALA, за день до вылета
  • по направлениям NQZ/KGF/AKX/URA/BJV покупка бизнес-класса должна быть осуществлена до 14:00 за день до вылета
  • замена и корректы принимаются до 22:00 со штрафом
  • после 22:00 и менее чем за 8 часов корректы\замены\выписка не принимаются

причина

штраф

коррект\замена после плановой выписки\по вине ТА\менеджера\пассажира

25 USD OW на каждого пассажира

коррект\замена после выписки вне рабочего времени\по вине ТА\менеджера\пассажира

55 USD OW на каждого пассажира

коррект\замена\выписка на момент посадки на рейс\по вине ТА\менеджера\пассажира

100 USD OW на каждого пассажира


а/к Sunday Airlines (SCAT)*

  • основная выписка за 48 часов до вылета, после выписки любой коррект согласно штрафным санкциям
  • на направлениях Пхукет и Гоа основная выписка за 2е суток до вылета, SYX основная выписка за 3е суток до вылета
  • заказчик, при реализации туристического пакета своим туристам, обязан убедиться и обеспечить наличием у своих туристов действующие паспорта со сроком их действия не менее 6 месяцев
  • визы, медицинские и вакционные свидетельства, доверенности на детей, и другие разрешительные документы, в соответствии с законодательством Республики Казахстан и/или государства, на территорию которого выполняются полеты
  • Внимание! После онлайн регистрации корректировка паспортных данных, ФИО и даты рождения не производится! Необходимо снять онлайн регистрацию для всех пассажиров, кто в одной заявке. Просьба внимательно проверять данные

причина

штраф

коррект\замена\выписка после 20:00 (более чем за 6 часов до вылета) по вине ТА\менеджера\пассажира

55 USD OW на каждого пассажира

коррект\замена\выписка на момент посадки на рейс\по вине ТА\менеджера\пассажира

100 USD на каждого пассажира\новый билет не гарантировано, принимаются только по запросу


а/к Fly Dubai*

  • основная выписка за 2 суток до вылета ALA/NQZ/CIT, после бронирование и выписка осуществляется по запросу
  • основная выписка за 3 суток до вылета TAS/SKD/BAK, после бронирование и выписка осуществляется по запросу
  • замена/коррект принимается более чем за 24 часа до вылета только по запросу со штрафом, менее чем за 24 часа по запросу
  • Внимание! После онлайн регистрации корректировка паспортных данных, ФИО и даты рождения не производится! Просьба внимательно проверять данные

причина

штраф

коррект\замена после плановой выписки\по вине ТА\менеджера\пассажира

коррект 65 USD 2х букв \ замена 140 USD на каждого пассажира

коррект\замена после выписки вне рабочего времени\по вине ТА\менеджера\пассажира

замена не возможна \ коррект до 2х букв 160 USD на каждого пассажира

коррект\замена\выиска на момент посадки на рейс и после частичного использования билета\по вине ТА\менеджера\пассажира

коррект\замена не возможна


а/к Fly Arystan*

  • основная выписка до 17:00 за сутки до вылета
  • замена и корректы принимаются до 20:00 не менее чем за 12 часов до вылета со штрафом

причина

штраф

коррект\замена после плановой выписки\по вине ТА\менеджера\пассажира

15 USD на каждого пассажира

коррект\замена после выписки вне рабочего времени\по вине ТА\менеджера\пассажира

30 USD на каждого пассажира

коррект\замена\выписка на момент посадки на рейс\по вине ТА\менеджера\пассажира

коррект\замена не возможна


а/к Neos Air*

  • основная выписка за двое суток до вылета
  • замена за 24 часа до вылета со штрафом
  • корректы принимаются не менее чем за 12 часов до вылета со штрафом
  • все спец. запросы принимаются за 72 часа до вылета по почте
  • места доступны к выбору только в аэропорту через нашу наземную службу

причина

штраф

коррект\замена после плановой выписки\по вине ТА\менеджера\пассажира

коррект 15 USD \ замена 25 USD на каждого пассажира

коррект\замена после выписки вне рабочего времени\по вине ТА\менеджера\пассажира

55 USD на каждого пассажира

коррект\замена\выиска на момент посадки на рейс\по вине ТА\менеджера\пассажира

коррект\замена не возможна



а/к Air Cairo*\Montenegro Air

KZ/UZ

  • основная выписка за сутки до 13:00, дополнения принимаются до 17:00 за день до вылета, после выписка закрыта
  • обратный рейс выписывается за 48 часов до вылета, после выписка закрыта
  • корректы принимаются по запросу до 17:00 за день до вылета со штрафом
  • замены не применимы и не возможны
  • все спец. запросы принимаются за 72 часа до вылета по почте
  • места доступны к выбору только в аэропорту через нашу наземную службу

AZ

  • основная выписка за 2 суток только RT, дополнения принимаются за 12 часов до вылета, после выписка закрыта
  • корректы принимаются по запросу до 19:00 за день до вылета со штрафом, не являются гарантированным
  • замены не применимы и не возможны
  • все спец. запросы принимаются за 72 часа до вылета по почте

причина

штраф

коррект после плановой выписки\по вине ТА\менеджера\пассажира

коррект 15 USD \ на каждого пассажира, не гарантировано, принимаются только по запросу

коррект\замена после выписки вне рабочего времени\по вине ТА\менеджера\пассажира

коррект 50 USD \ на каждого пассажира, не гарантировано, принимаются только по запросу

коррект\замена\выписка на момент посадки на рейс\по вине ТА\менеджера\пассажира

100 USD на каждого пассажира\ новый билет, не гарантировано, принимаются только по запросу


а/к VietJet Air*

  • основная выписка за 24 часа до вылета
  • любые доп. продажи, замены, корректы принимаются до 18:30
  • услуга выбора мест доступна на стойке регистрации
  • возможность повышения класса на бизнес по запросу, при наличии мест
  • билеты возврату не подлежат
  • питание на борту предоставляется
  • дополнительные спец. запросы (WCHC, BSCT) принимаются за 72 часа

причина

штраф

коррект\замена после плановой выписки до 18:30\по вине ТА\менеджера\пассажира

15 USD на каждого пассажира (не гарантировано, принимаются только по запросу)

коррект\замена после выписки вне рабочего времени\по вине ТА\менеджера\пассажира

коррект\замена не возможна

коррект\замена\выиска на момент посадки на рейс\по вине ТА\менеджера\пассажира

коррект\замена не возможна


а/к Pegasus Airlines*

  • основная выписка за 2 дня до вылета (если вылет 15го, то выписка 13го)
  • питание не предоставляется www.flypgs.com
  • люлька для младенца (до 1 года) только по запросу принимаются за 72 часа по почте
  • билеты возврату не подлежат, нет корректа и замены
  • дополнительные спец. запросы (WCHC, BSCT) принимаются за 72 часа по почте

причина

штраф

коррект\замена после плановой выписки\по вине ТА\менеджера\пассажира

коррект 15 USD\ на каждого пассажира

коррект\замена после выписки вне рабочего времени\по вине ТА\менеджера\пассажира

коррект\замена 55 USD \ на каждого пассажира

коррект\замена\выиска на момент посадки на рейс\по вине ТА\менеджера\пассажира

коррект\замена 100 USD \ на каждого пассажира


а/к Corendon Airlines*

  • основная выписка за 2 дня до вылета (если вылет 15го, то выписка 13го)
  • любые доп. продажи, замены, корректы принимаются до 19:00 за день до вылета со штрафами
  • питание на борту предоставляется
  • люлька для младенца (до 1 года) только по запросу принимаются за 72 часа по почте
  • билеты возврату не подлежат
  • дополнительные спец. запросы (WCHC, BSCT) принимаются за 72 часа по почте

причина

штраф

коррект\замена после плановой выписки до 19:00\по вине ТА\менеджера\пассажира

15 USD на каждого пассажира (не гарантировано, принимаются только по запросу)

коррект\замена после выписки вне рабочего времени\по вине ТА\менеджера\пассажира

коррект\замена 55 USD \ на каждого пассажира

коррект\замена\выиска на момент посадки на рейс\по вине ТА\менеджера\пассажира

коррект\замена 100 USD \ на каждого пассажира


а/к J2 Azerbaijan Airlines*

  • основная выписка за 2 суток только RT, дополнения принимаются за 12 часов до вылета, после выписка закрыта/li>
  • корректы принимаются по запросу до 19:00 за день до вылета со штрафом, не являются гарантированным
  • замены не применимы и не возможны
  • все спец. запросы принимаются за 72 часа до вылета по почте

причина

штраф

коррект после плановой выписки\по вине ТА\менеджера\пассажира

коррект 15 USD\на каждого пассажира не гарантировано, принимаются только по запросу

коррект\замена после выписки вне рабочего времени\по вине ТА\менеджера\пассажира

коррект 50 USD \ на каждого пассажира, не гарантировано, принимаются только по запросу

коррект\замена\выиска на момент посадки на рейс\по вине ТА\менеджера\пассажира

100 USD на каждого пассажира\ новый билет, не гарантировано, принимаются только по запросу


а/к RSX - Red Sea (чартер)*

  • основная выписка за сутки до 13:00, дополнения принимаются до 17:00 за день до вылета, после выписка закрыта
  • обратный рейс выписывается за 48 часов до вылета, после выписка закрыта
  • корректы принимаются по запросу до 17:00 за день до вылета со штрафом, не являются гарантированным
  • замены не применимы и не возможны
  • все спец. запросы принимаются за 72 часа до вылета по почте

причина

штраф

коррект после плановой выписки\по вине ТА\менеджера\пассажира

коррект 15 USD\на каждого пассажира не гарантировано

коррект\замена после выписки вне рабочего времени\по вине ТА\менеджера\пассажира

коррект\замена 55 USD\на каждого пассажира

коррект\замена\выиска на момент посадки на рейс\по вине ТА\менеджера\пассажира

коррект\замена 100 USD\на каждого пассажира


GDS-туры*

  • все корректы после выписки билетов GDS (на регулярные рейсы) по вине ТА\ менеджера\пассажира осуществляются только по запросу и согласно Правилам тарифа и правилами применения для выбранной стоимости билета
  • отмена и возврат по вине ТА\ менеджера\пассажира осуществляются только по запросу и будут произведены согласно Условий тарифа выписанного билета. При возврате билета могут быть удержаны штрафы, если это предусмотрено Правилами тарифа
  • если пассажир сделал запрос на возврат или обмен электронного билета после отбытия рейса, то запрос будет рассматриваться согласно Правилам тарифа и правилам неявки на рейс. RT перелет единым билетом «туда и обратно», то в случае отмены по вашему желанию первого перелёта (неявка на рейс, опоздание и т.д.) автоматически аннулируется и обратный билет

Наименование авиакомпании

Условия

KLM ROYAL DUTCH AIRLINES (KL)

замены нет, 20 EUR и выше, индивидуально

LUFTHANSA (LH)

замены нет, 20 EUR и выше, индивидуально

TURKISH AIRLINES (TK)

замены нет, 20 EUR и выше, индивидуально

SCAT (DV)

замены нет, 30 USD и выше, индивидуально

AIR ASTANA (KC)

замены нет, 15 USD и выше, индивидуально

UZBEKISTAN AIRWAYS (HY)

55 EUR и выше, индивидуально (замены нет)

LOT POLISH AIRLINES (LO)

замены нет, 20 EUR и выше, индивидуально

QATAR AIRWAYS (QR)

замены нет, 30 USD и выше, индивидуально

FLY DUBAI (FZ)

замены нет, 35 USD и выше, индивидуально

Emirates (EK)

замены нет, 30 USD и выше, индивидуально

PEGASUS AIRLINES (PC)

замены нет, 30 EUR и выше, индивидуально

Azerbaijan Airlines\AZAL (J2)

замены нет, 25 EUR и выше, индивидуально


регулярный рейс по маршруту NQZ-BUS-NQZ DV DCP*

  • основная выписка за 3 дня, дополнения за 24 часа до вылета
  • меньше чем за 24 часа корректы и выписка не принимается

причина

штраф

коррект после плановой выписки более чем за 24 часа\по вине ТА\менеджера\пассажира

25 USD на каждого пассажира (не гарантировано, принимаются только по запросу)

коррект\замена\выписка вне рабочего времени\по вине ТА\менеджера\пассажира

коррект\замена\выписка не возможна

коррект и выиска нового билета на момент посадки на рейс\по вине ТА\менеджера\пассажира

возможна только с оплатой на месте в кассе самой а.к на каждого пассажира не гарантировано, принимаются только по запросу


Myseats Male*

  • Несопровождаемые дети не могут приобрести платные места.
  • Участники программы Nomad Club Бриллиантового и Золотого уровней могут бесплатно бронировать платные и стандартные места.
  • MySEAT не может быть приобретен с помощью сертификатов скидок на билеты или баллов Nomad Club, но может быть выкуплен с помощью подарочной карты в собственных офисах продаж Air Astana в Казахстане.
  • По операционным причинам или причинам безопасности, авиакомпания оставляет за собой право поменять выкупленное место MySEAT на любое другое даже после завершения посадки, при этом Air Astana обеспечит предоставление подходящего альтернативного места. Наш экипаж приложит максимум усилий для предоставления пассажиру места на аналогичном ряду, выкупленном ранее.
  • Пассажиры, путешествующие с животными, не могут приобрести платные места на 1-м и аварийных рядах. Места у аварийного выхода доступны только в том случае, если пассажир соответствует требованиям безопасности. Пассажир, занимающий место в ряду аварийного выхода, должен быть в хорошей физической форме и способен понимать печатные и устные инструкции экипажа на английском, русском или казахском языках.

Пассажиры по возрастным тарифам не могут приобрести места в ряду аварийного выхода. Пассажиры, которые не могут приобретать места у аварийного выхода MySEAT:

  • Лица, чье физическое или психическое состояние может создать угрозу здоровью самого пассажира или безопасности находящихся на борту воздушного судна лиц и имущества; а также лица, не способные открыть аварийный выход;
  • Дети и подростки (2-18 лет), в том числе несопровождаемые дети;
  • Пассажиры с младенцами и/или детьми;
  • Пассажиры с домашними животными;
  • Пассажиры, чье физическое состояние не позволяет быстро передвигаться;
  • Пассажиры, которые могут не понимать инструкции экипажа на английском, русском или казахском языках;
  • Пенсионеры;
  • Беременные женщины;
  • Пассажиры, которым требуется удлинитель для ремня безопасности;
  • Пассажиры с ограниченными возможностями.

Окончательное решение о размещении пассажиров в рядах у аварийных выходов принимает персонал авиакомпании, выполняющей рейс. В случае несоответствия требованиям безопасности, сотрудники авиакомпании будут вынуждены предоставить пассажиру альтернативное место без возможности возврата денежных средств. Если пассажир больше не отвечает требованиям безопасности, необходимо связаться с Центром помощи не позднее чем за 48 часов до вылета для перебронирования места.



Возврат к списку