Условия бронирования

*Данные правила не распространяются на каникулярные и праздничные периоды


Направление Название тура Город вылета/тип тура Правила бронирования Условия оплаты Условия аннуляции

Вьетнам

а/к Sunday Airlines

а/к Viet Jet

Алматы/блочные туры

Астана

При бронировании туров до 31.03.2024 на заезды 01.03.2024-31.03.2024 действуют следующие условия оплаты:

  • Предоплата 50% в течение 3-х дней после подтверждения тура
  • В высокий сезон (каникулярные даты, 8 марта, Наурыз и т.д.) полная оплата за 30 дней до вылета
  • В обычный сезон полная оплата за 14 дней до вылета.
  • К каникулярным датам не относится период летних школьных каникул (01.06.2024 - 31.08.2024)

При бронировании туров до 31.03.2024 на заезды 01.03.2024-31.03.2024 действуют следующие условия оплаты:

  • Предоплата 50% в течение 3-х дней после подтверждения тура
  • В высокий сезон (каникулярные даты, 8 марта, Наурыз и т.д.) полная оплата за 30 дней до вылета
  • В обычный сезон полная оплата за 14 дней до вылета.
  • К каникулярным датам не относится период летних школьных каникул (01.06.2024 - 31.08.2024)

При бронировании туров до 31.03.2024 на заезды 01.03.2024-31.03.2024 действуют следующие условия аннуляции:

  • Аннуляция туров более чем 21 дней до вылета - без штрафа
  • В высокий сезон (каникулярные даты, Наурыз, 8 марта, вьетнамские праздники и т.д.) - аннуляция с 100% штрафом
  • Аннуляция туров более чем 21 дней до вылета в летний период (с 01.06.2024 до 30.09.2024) - без штрафа
  • Аннуляция туров менее чем за 21 дней применяются штрафные санкции. Уточнять у менеджеров отдела по работе с турагентствами

Китай

Алматы

Астана

При бронировании туров до 31.03.2024 на заезды 26.02.2024-10.04.2024 действуют следующие условия оплаты:

  • Предоплата 50% в течение 3-х дней после подтверждения тура
  • Полная оплата за 14 дней до вылета

При бронировании туров до 31.03.2024 на заезды 26.02.2024-10.04.2024 действуют следующие условия оплаты:

  • Предоплата 50% в течение 3-х дней после подтверждения тура
  • Полная оплата за 14 дней до вылета

При бронировании туров до 31.03.2024 на заезды 26.02.2024-10.04.2024 действуют следующие условия аннуляции:

  • Аннуляция туров менее чем за 21 день применяются штрафные санкции (уточнять у менеджеров отдела по работе с турагентствами)
  • В высокий сезон (каникулярные даты, новогодний период, рождественский период, Наурыз, китайские праздники и т.д.) - аннуляция с 100% штрафом
  • К каникулярным датам не относится период летних школьных каникул (01.06.2024 - 31.08.2024)

Индия

а/к Sunday Airlines

Алматы

Блочные туры


При бронировании туров до 31.03.2024 на заезды 10.03.2024-02.04.2024 действуют следующие условия оплаты:

  • Предоплата 50% в течение 3-х дней после подтверждения тура
  • Полная оплата за 10 дней до вылета
  • В высокий сезон (каникулярные даты, Новогодний период, Рождественский период, Наурыз и т.д.) полная оплата за 30 дней до вылета

При бронировании туров до 31.03.2024 на заезды 10.03.2024-02.04.2024 действуют следующие условия оплаты:

  • Предоплата 50% в течение 3-х дней после подтверждения тура
  • Полная оплата за 10 дней до вылета
  • В высокий сезон (каникулярные даты, Новогодний период, Рождественский период, Наурыз и т.д.) полная оплата за 30 дней до вылета

При бронировании туров до 31.03.2024 на заезды 10.03.2024-02.04.2024 действуют следующие условия аннуляции:

  • Аннуляция туров более чем 21 день до вылета без штрафа
  • В высокий сезон (каникулярные даты, новогодний период, рождественский период, наурыз, вьетнамские праздники и т.д.) - аннуляция с 100% штрафом
  • Аннуляция туров менее чем за 21 дней применяются штрафные санкции (уточнять у менеджеров отдела по работе с турагентствами)

Все

GDS-туры

Все 100% оплата согласно выставленного тайм-лимита, в случае отсутствия своевременного платежа - тариф может измениться и будет произведена актуализация стоимостей. В случае повышения тарифов после истечения тайм-лимита - будет выставлена доплата.

100% оплата по невозвратному отельному тарифу в день бронирования.

100% оплата авиабилетов согласно выставленного тайм-лимита.

Аннуляция тура после подтверждения заявки по договору, кроме туров с пометкой "Невозвратный тариф".

Аннуляция туров по выписанным авиабилетам: штраф согласно правилам применения тарифов.

Невозвратный тариф: аннуляция или изменение со 100% удержанием стоимости услуги.

Оплата 100% при бронировании.

Аннуляция туров по подтвержденным отелям: согласно политики поставщика услуг и отеля, уточняйте в отделе продаж.

Таиланд

а/к Air Astana
а/к Sunday Airlines

Алматы,
Астана,
Шымкент - блочные туры

При бронировании туров до 31.03.2024 на заезды 01.03.2024-31.03.2024 действуют следующие условия оплаты:

  • Предоплата 50% в течение 3-х дней после подтверждения тура
  • Полная оплата за 14 дней до вылета
  • В высокий сезон (каникулярные даты, Новогодний период, Рождественский период, Наурыз, Сонгкран и т.д.) полная оплата за 30 дней до вылета

При бронировании туров до 31.03.2024 на заезды 01.03.2024-31.03.2024 действуют следующие условия оплаты:

  • Предоплата 50% в течение 3-х дней после подтверждения тура
  • Полная оплата за 14 дней до вылета
  • В высокий сезон (каникулярные даты, Новогодний период, Рождественский период, Наурыз, Сонгкран и т.д.) полная оплата за 30 дней до вылета

При бронировании туров до 31.03.2024 на заезды 01.03.2024-31.03.2024 действуют следующие условия аннуляции:

  • Аннуляция туров более чем 21 дней до вылета - без штрафа
  • В высокий сезон (каникулярные даты, Новогодний период, Рождественский период, Наурыз, Сонгкран и т.д.) - аннуляция с 100% штрафом
  • Аннуляция туров менее чем за 21 дней применяются штрафные санкции. Уточнять у менеджеров отдела по работе с турагентствами
  • Отели 5* и Отели 4* за любой период до вылета, все условия под запрос

Шри-Ланка


а/к Air Astana Алматы

10% оплаты в день подтверждения тура и остаток суммы (90%) за 14 день до вылета (исключая туры на горящие даты вылета - полная оплата сразу после подтверждения).

10% оплаты в день подтверждения тура и остаток суммы (90%) за 14 день до вылета (исключая туры на горящие даты вылета - полная оплата сразу после подтверждения).

  • Аннуляция туров более чем за 14 день до вылета - без штрафа.
  • Аннуляция туров менее чем за 14 день до вылета - действуют штрафные санкции. Уточнять у менеджеров отдела по работе с турагентствами.
  • Исключением является высокий сезон (каникулярные даты, новый год, рождество, наурыз и т.д.) - аннуляция со 100% штрафом.

Доминикана


а/к Neos Алматы,
блочные туры

50% оплаты в день подтверждения тура и остаток суммы (50%) за 21 день до вылета (исключая туры на горящие даты вылета - полная оплата сразу после подтверждения).

50% оплаты в день подтверждения тура и остаток суммы (50%) за 21 день до вылета (исключая туры на горящие даты вылета - полная оплата сразу после подтверждения).

  • Аннуляция туров более чем за 21 день до вылета - без штрафа.
  • Аннуляция туров менее чем за 21 день до вылета - действуют штрафные санкции. Уточнять у менеджеров отдела по работе с турагентствами.
  • Аннуляция за 90 и менее дней - взимаются штрафы. Исключением является высокий сезон (каникулярные даты, новый год, рождество, наурыз и т.д.) - аннуляция со 100% штрафом

Турция

а/к Air Astana
Алматы
Астана
Актау
Актобе
Атырау
Костанай
Караганда
Шымкент
Уральск
Усть-Каменогорск
Баку
Бишкек

При бронировании туров до 31.03.2024 на заезды с 08.01.2024-01.04.2024 действуют следующие условия оплаты:

Стандартные отели (за исключением Maxx & Voyage Hotels):

  • Первый платеж - 20% от суммы в течение 3 банковских дней с момента подтверждения тура
  • Второй платеж - 80% от суммы не позднее чем за 11 (одиннадцать) дней до начала вылета

Премиум отели (за исключением Maxx & Voyage Hotels):

  • Первый платеж - 20% от суммы в течение 3 банковских дней с момента подтверждения тура
  • Второй платеж - 80% от суммы не позднее чем за 11 (одиннадцать) дней до начала вылета

EXECUTIVE Room (все регионы) отелей Lujo, Mandarin Oriental & Caja by Maxx Royal

  • Предоплата 50%, полная оплата до окончания периода раннего бронирования, в случае отмены сумма не возвращается
  • Аннуляция за 30 - 0 дней до даты заезда - 100% штраф, удержание полной стоимости
EXECUTIVE Room (все регионы)

  • Предоплата 30%
Отели МАХХ группы и Voyage Hotels:

  • Предоплата 100%
Представительские номера и категория номеров Villa:

  • Предоплата 50% в течении 3-х дней после подтверждения
  • Полная оплата за 31 дней до вылета

При бронировании туров до 31.03.2024 на заезды с 08.01.2024-01.04.2024 действуют следующие условия оплаты:

Стандартные отели (за исключением Maxx & Voyage Hotels):

  • Первый платеж - 20% от суммы в течение 3 банковских дней с момента подтверждения тура
  • Второй платеж - 80% от суммы не позднее чем за 11 (одиннадцать) дней до начала вылета

Премиум отели (за исключением Maxx & Voyage Hotels):

  • Первый платеж - 20% от суммы в течение 3 банковских дней с момента подтверждения тура
  • Второй платеж - 80% от суммы не позднее чем за 11 (одиннадцать) дней до начала вылета

EXECUTIVE Room (все регионы) отелей Lujo, Mandarin Oriental & Caja by Maxx Royal

  • Предоплата 50%, полная оплата до окончания периода раннего бронирования, в случае отмены сумма не возвращается
  • Аннуляция за 30 - 0 дней до даты заезда - 100% штраф, удержание полной стоимости
EXECUTIVE Room (все регионы)

  • Предоплата 30%

Отели МАХХ группы и Voyage Hotels:

  • Предоплата 100%
Представительские номера и категория номеров Villa:

  • Предоплата 50% в течении 3-х дней после подтверждения
  • Полная оплата за 31 дней до вылета

При бронировании туров до 31.03.2024 на заезды с 08.01.2024-01.04.2024 действуют следующие условия отмены:

Условия отмены стандартных отелей:

  • Аннуляция туров за 21 дней до вылета - без штрафных санкций.

Стандартные номера Premium отелей региона Бодрум & отелей Maxx Royal & отелей Voyage:

  • Аннуляция туров за 31 день до даты заезда - без штрафных санкций.
  • Аннуляция туров за 30 - 9 дней до даты заезда - 50% штрафа от полной стоимости
  • Аннуляция туров за 8 дней до даты заезда - 100% штраф, удержание полной стоимости

Стандартные номера Premium отелей региона Анталия (за исключением Maxx & Voyage Hotels):

  • Аннуляция туров за 21 день до даты заезда - без штрафных санкций
  • Аннуляция туров за 20 дней до даты заезда - 100% штраф, удержание полной стоимости

EXECUTIVE Room (все регионы) за исключением Maxx & Voyage Hotels:

  • Аннуляция туров за 31 день до даты заезда - 30% штрафа от полной стоимости
  • Аннуляция туров за 30 - 0 дней до даты заезда - 100% штраф, удержание полной стоимости

Стандартные номера отелей D Maris Bay & Mandarin Oriental, Caja by Maxx Royal

  • Аннуляция туров за 31 день до даты заезда - без штрафных санкций
  • Аннуляция туров за 30 - 0 дней до даты заезда по запросу

Мальдивы

а/к Air Astana

Алматы / блочные туры

При бронировании туров до 29.02.2024 на заезды 01.02.2024-31.04.2024 действуют следующие условия оплаты:

  • Предоплата 20%
  • Полная оплата за 21 дней до вылета
  • В высокий сезон (каникулярные даты, Наурыз и т.д.) остаток суммы за 30 дней до вылета

При бронировании туров до 29.02.2024 на заезды 01.02.2024-31.04.2024 действуют следующие условия оплаты:

  • Предоплата 20%
  • Полная оплата за 21 дней до вылета
  • В высокий сезон (каникулярные даты, Наурыз и т.д.) остаток суммы за 30 дней до вылета

При бронировании туров до 29.02.2024 на заезды 01.02.2024-31.04.2024 действуют следующие аннуляции тура:

  • Аннуляция туров более чем 30 дней до вылета без штрафа
  • В высокий сезон (каникулярные даты, Наурыз и т.д.) – от 40 дней до вылета без штрафа (рассматривается каждый случай индивидуально)

Греция

а/к Air Astana Алматы

Оплата 30% в первые 3 дня после подтверждения.
Остальная сумма минимум за 15 дней до вылета.

Отели с особыми условиями оплаты, где оплата производится полностью в первые 3 дня после подтверждения подпадают под штрафные санкции в размере до 100%. При нарушении срока оплаты заявка будет посчитана по максимальному курсу за период просрочки платежа.

Выдача пакета документов, для подачи на визу, осуществляется только в случае внесения предоплаты не менее чем 100% от стоимости тура.

Условия оплаты по индивидуальным турам уточняются у бронирующего менеджера.

  • Аннуляция туров более чем 21 дней до вылета без штрафа
  • Аннуляция туров менее чем за 10 дней до вылета согласно договору
  • Гарантия возврата в случае отмены рейса

В высокий сезон (каникулярные даты, новогодний период, рождественский период, наурыз и т.д.) - аннуляция с 100% штрафом.

Грузия


а/к Air Astana а/к Sunday Airlines Блочные туры из Алматы, Астаны

Предоплата 50% в течение 3-х дней после подтверждения тура

Полная оплата за 14 дней до вылета

В высокий сезон (каникулярные даты, праздничные дни и т.д.) полная оплата за 30 дней до вылета

Предоплата 50% в течение 3-х дней после подтверждения тура

Полная оплата за 14 дней до вылета

В высокий сезон (каникулярные даты, праздничные дни и т.д.) полная оплата за 30 дней до вылета

Действуют следующие условия аннуляции:

  • Аннуляция туров более чем 21 дней до вылета - без штрафа
  • Аннуляция туров менее чем за 21 дней применяются штрафные санкции. Уточнять у менеджеров отдела по работе с турагентствами

Италия


а/к NEOS , блок из Алматы Алматы - блочные туры

30% оплаты сразу после подтверждения тура, остаток суммы (100%) - за 21 день до вылета

30% оплаты сразу после подтверждения тура, остаток суммы (100%) - за 21 день до вылета

При аннуляции тура действуют следующие правила:

  • За 21 день до вылета - без штрафа
  • За 16-20 дней - штраф 50%
  • За 15 и ниже - штраф 100%

Туры на а/к Air Asia (через Куала-Лумпур)


а/к Air Asia Все

100% оплата после подтверждения брони. В случае повышения тарифов после истечения тайм-лимита - будет выставлена доплата.

Выписанные авиабилеты а/к Air Asia не возвратные и неменяемые.

100% оплата по невозвратному отельному тарифу в день бронирования.

100% оплата авиабилетов согласно выставленного тайм-лимита.

При аннуляции тура действуют следующие правила:

  • Аннуляция перелета а/к Air Asia по выписанным авиабилетам: штраф 100% согласно правилам применения тарифов.
  • Аннуляция отелей по подтвержденным заявкам согласно политики поставщика услуг и отеля, уточняйте в отделе продаж.
  • При бронировании невозвратного тариф в отелях: аннуляция или изменение со 100% удержанием стоимости услуги. Оплата 100% при бронировании.

Казахстан/Актау

Rixos Aktau Fly Arystan regular flight

Алматы, Астана,

туры на регулярных рейсах

При бронировании туров заложен минимальный тариф за авиабилет, возможны доплаты как за тариф без багажа, так и за тариф с багажом, актуальную информацию по наличию мест уточняйте в отделе премиум. Тарифы на бронь не ставятся и стоимость пересматривается при выписки билетов. Полная оплата за авиабилеты после подтверждения заявки в течение 1 рабочего дня (срочным платежом) Полная оплата за 5 дней до вылета Аннуляция туров по выписанным авиабилетам штраф размере 100% Аннуляция туров по подтвержденным отелям более чем 15 дней до вылета без штрафа Аннуляция туров по подтвержденным отелям менее чем 15 дней до вылета согласно договора

Наземное обслуживание

ТУРЫ БЕЗ ПЕРЕЛЕТА Туры без перелета, по всем направлениям В корзине тура при бронировании необходимо проверить состав тура, также доступны дополнительные услуги для бронирования, актуальную стоимость можно проверить после пересчета тура Полная оплата в зависимости от политики поставщика услуг и отеля, уточняйте в отделе продаж Аннуляция туров по подтвержденным отелям согласно политики поставщика услуг и отеля, уточняйте в отделе продаж.

Катар

а/к Qatar Airways

Алматы / блочные туры

50% оплаты в день подтверждения тура и остаток суммы (50%) за 14 дней до вылета (исключая туры на горящие даты вылета - полная оплата сразу после подтверждения) 50% оплаты в день подтверждения тура и остаток суммы (50%) за 14 дней до вылета (исключая туры на горящие даты вылета - полная оплата сразу после подтверждения)
  • Аннуляция туров более чем за 14 день до вылета - без штрафа.
  • Аннуляция туров менее чем за 14 день до вылета - действуют штрафные санкции. Уточнять у менеджеров отдела по работе с турагентствами.

Возврат к списку